Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns. Se precisar de mais informações, fale com a gente.

Produto

Tem minoxidil na fórmula?

Não. A lilyeve age com 3 exossomos de plantas (Houttuynia Cordata, Lacto e Polygonum), sem minoxidil na fórmula.

Em quanto tempo vejo resultados?

Com uso diário, os primeiros sinais costumam aparecer por volta de 4 semanas. O resultado mais completo aparece entre 8 e 12 semanas de uso contínuo.

Como aplico o sérum?

No couro cabeludo limpo (seco ou levemente úmido), aplique direto na raiz com o aplicador em escova, massageie em movimentos circulares e não enxágue. Use diariamente.

Serve para todos os tipos de cabelo?

Sim. O foco é o couro cabeludo e a raiz, então funciona para todos os tipos de fio.

Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos com fornecedor da marca lilyeve, importado diretamente da Coreia do Sul.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix (5% de desconto) e cartão de crédito em até 12x. Veja detalhes na nossa página de Formas de Pagamento.

Qual o prazo de confirmação do pagamento?

Pix e cartão são aprovados na hora, e o pedido entra em separação em seguida.

Envio e Entrega

Qual o prazo de entrega?

O produto é importado da Coreia do Sul e chega em 14 a 28 dias após a confirmação do pagamento. Frete grátis para todo o Brasil.

Como rastreio meu pedido?

Assim que despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você acompanha na nossa página de rastreio.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Não. Somos uma loja 100% online, sem retirada presencial.

Trocas e Devoluções

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias.

Preciso devolver o produto para ser reembolsado?

Na maioria dos casos, não. Por sermos uma loja com produto importado, em caso de defeito ou avaria fazemos o reembolso ou reenvio mediante fotos, sem necessidade de devolução física. Veja detalhes na Política de Trocas e Devoluções.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após a aprovação da solicitação, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Privacidade

O site utiliza cookies?

Sim, utilizamos cookies essenciais e de desempenho. Veja detalhes na nossa Política de Cookies.

Meus dados estão seguros?

Sim. Seguimos a LGPD (Lei 13.709/2018) e detalhamos o tratamento de dados na nossa Política de Privacidade.

Contato

Como falo com o suporte?

E-mail: lilyevebr@gmail.com · WhatsApp: (69) 92000-6972 · Atendimento: Seg–Sex, 9h–18h.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato que teremos prazer em ajudar.