Última atualização: julho de 2026
A lilyeve trabalha com cosméticos capilares coreanos originais, enviados diretamente do fornecedor no exterior para o seu endereço. Por isso o prazo é maior do que o de uma loja com estoque no Brasil — e é também por isso que conseguimos manter um preço bem abaixo do praticado pelos importadores nacionais.
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Processamento do pedido | até 2 dias úteis |
| Transporte internacional + entrega | 14 a 28 dias |
| Total estimado | 14 a 28 dias |
Os prazos são contados em dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Na maioria dos casos a entrega acontece antes do prazo máximo, mas trabalhamos com a estimativa mais conservadora para não gerar expectativa errada.
Fatores como triagem alfandegária, greves ou datas comemorativas podem estender o prazo. Se isso acontecer com o seu pedido, entraremos em contato.
O frete é gratuito para todo o território nacional, sem valor mínimo de compra. Não há custo adicional de envio em nenhuma região.
Os tributos de importação aplicáveis já estão pagos e inclusos no valor que você vê no checkout. Você não receberá cobrança adicional dos Correios ou da Receita Federal no momento da entrega.
Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Você pode acompanhar a entrega a qualquer momento na nossa página de rastreio.
O código pode levar alguns dias para começar a exibir movimentações, o que é normal em envios internacionais.
Confira cuidadosamente o endereço ao finalizar a compra, incluindo número e complemento. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados a endereços informados incorretamente pelo cliente.
Não realizamos entregas em caixas postais (P.O. Box).
Caso o pedido seja devolvido por ausência do destinatário, endereço incorreto ou não retirada, entraremos em contato para combinar o reenvio. Poderá ser cobrada nova taxa de envio quando a devolução ocorrer por responsabilidade do cliente.
Se o prazo máximo de 28 dias for ultrapassado, ou se o produto chegar avariado, entre em contato pelo e-mail lilyevebr@gmail.com com o número do pedido. Resolvemos com reenvio ou reembolso integral, sem burocracia.
Dúvidas sobre seu pedido: lilyevebr@gmail.com · Atendimento: Seg–Sex, 9h–18h